Questions fréquentes

Non. Aucune prescription ni référence médicale n’est requise pour prendre rendez-vous chez nous. Vous appelez ou vous réservez en ligne, c’est tout.

Le premier rendez-vous comprend l’ouverture de dossier et l’évaluation infirmière, soit la collecte de données qui permet d’établir votre plan thérapeutique infirmier (PTI), puis votre premier soin. Il dure entre 1h et 1h30.

Votre carte d’assurance maladie, la liste de vos médicaments, et les chaussures que vous portez le plus souvent. Ces chaussures nous en disent souvent plus que l’examen lui-même.

Lavez vos pieds comme d’habitude et venez sans vernis à ongles. Ne coupez pas vos ongles dans les jours précédents : nous devons voir l’ongle tel qu’il pousse.

Oui, une personne peut vous accompagner dans la salle de soin. C’est même souhaitable si vous souhaitez qu’un proche retienne les consignes de suivi.

Oui, à partir de 12 ans, accompagnés d’un parent. Pour un enfant plus jeune, nous vous orientons vers votre médecin ou votre CLSC.

Entre 30 et 60 minutes selon le soin. La durée exacte est indiquée sur chaque page de soin.

Une des trois infirmières de la clinique : Sabrina Béland, infirmière auxiliaire membre de l’OIIAQ, Jinny Messier ou Mylène Marcotte, infirmières autorisées membres de l’OIIQ.

Le podiatre est un professionnel de la santé au sens de la loi, avec un droit de diagnostic et de chirurgie du pied. Nous sommes des infirmières : nous évaluons, nous donnons des soins et nous vous référons quand la situation le demande.

Non. Nous faisons une évaluation infirmière, ce qui n’est pas la même chose qu’un diagnostic médical. Quand un diagnostic est nécessaire, nous vous dirigeons vers votre médecin.

Oui, quand votre condition le demande et avec votre accord. C’est courant dans les cas de plaie ou de diabète.

Oui, tout l’instrument est stérilisé selon les normes de l’INSPQ. C’est vrai en clinique comme à domicile.

Le montant dépend du soin et du temps requis. Il vous est donné sur demande, au 418-265-2304, et confirmé lors de l’évaluation infirmière.

Non. Les soins des pieds en clinique privée ne sont pas couverts par le régime public au Québec.

Oui, car ce sont des soins de santé.

Tout dépend du soin donné et du régime d'assurance de chaque personne. Il est important de s'informer auprès de sa compagnie d'assurance afin de savoir si ce type de soin est couvert. Dans certains cas, l'assureur exige une prescription médicale : il est donc conseillé, lors d'une visite chez votre médecin de famille pour un besoin de soins podologiques, de lui demander une prescription mentionnant la nécessité de ces soins. Cela facilitera le remboursement par votre assureur.

Oui, un reçu officiel vous est remis après chaque visite, avec le numéro de membre de l’ordre professionnel de l’infirmière qui vous a vu.

Argent comptant, carte de débit, Visa et Mastercard, en clinique comme à domicile.

Le soin coûte le même prix ; des frais de déplacement s’ajoutent selon la distance. Ils vous sont donnés au moment de la prise de rendez-vous, jamais après la visite.

Oui, trois forfaits existent pour les personnes qui reviennent aux 4 à 12 semaines.

Avec Privilège Santé, au 342 rue Dupont à Pont-Rouge, ou chez vous : nous nous déplaçons à Québec ou à Lévis, ainsi que dans d’autres régions selon la demande. Trois infirmières diplômées, dix-huit soins, aucune prescription requise.

Lorsqu’une de nos infirmières ou infirmières auxiliaires se déplace chez vous, elle apporte tout son matériel stérilisé. La seule chose à mentionner : si vous n’avez pas de fauteuil ou de pouf pouvant servir de repose-pied, veuillez le préciser afin que l’infirmière apporte le sien. Assurez-vous également de recevoir le soin dans un endroit bien éclairé.

Toutes les villes mentionnées dans la section Territoire, et parfois nous desservons d’autres zones également. Veuillez nous rejoindre au 418-265-2304 ou par courriel à info@privilegesanteclinique.com afin de savoir si votre région ou votre territoire est desservi.

Par téléphone ou par texto au 418-265-2304, ou par courriel à info@privilegesanteclinique.com. Nous devons connaître votre adresse, l’accès et la situation avant de fixer l’heure; la réservation en ligne ne le permet pas.

Oui, nos services à domicile incluent les services en résidence privée pour aînés (RPA), en CHSLD et à l’hôpital.

La plupart des établissements demandent à être avisés. Il est donc préférable d’aviser la responsable des soins ou votre infirmière que quelqu’un viendra telle date, telle heure, vous donner votre soin, afin que cela n’interfère pas avec des soins déjà reçus sur place.

Oui. Même matériel, même stérilisation, même durée. Seuls le décor et le trajet changent.

Oui, et c’est même préférable. Une entente de groupe réduit les frais de déplacement pour chacun. Appelez-nous pour l’organiser.

Un examen professionnel aux 6 à 10 semaines et un examen visuel quotidien à la maison sont la référence pour la majorité des personnes. Son équipe de soins peut recommander un rythme différent.

Oui, et c’est vivement recommandé. Un pied diabétique se surveille autrement, et un examen régulier est la meilleure prévention.

Non, mais dites-le-nous avant le soin. Nous adaptons notre technique et notre matériel de protection en conséquence.

Oui, avec des précautions supplémentaires. Si l’évaluation révèle un signe qui demande un avis médical, nous vous le disons et nous vous dirigeons.

Oui, plusieurs de nos clients le sont. Apportez la liste de vos traitements : certains changent l’état des ongles et de la peau, et cela modifie notre approche.

Oui. Nous ajustons la position pour votre confort et nous évitons la réflexologie plantaire pendant le premier trimestre, par prudence.

Oui, une fois que votre chirurgien a autorisé la reprise des soins. Apportez son autorisation ou son nom, nous ferons le lien.

La grande majorité des soins ne sont pas douloureux. Un ongle incarné infecté peut être sensible au moment du dégagement, mais le soulagement est presque toujours immédiat après.

Non, nos soins n’en requièrent pas. Si votre situation en demande une, c’est qu’elle relève du médecin ou du podiatre, et nous vous le dirons.

Un léger saignement est possible lors du dégagement d’un ongle incarné. C’est prévu, contrôlé, et protégé avant votre départ.

Oui, dans presque tous les cas, immédiatement. Nous vous avisons si votre situation demande de ménager le pied quelques heures.

Appelez-nous au 418-265-2304. Si vous avez de la fièvre ou une rougeur qui monte au-dessus de la cheville, appelez le 811 ou consultez sans attendre.

Non, nous ne prescrivons pas. Nous soignons l’ongle, nous vous conseillons des produits en vente libre, et nous vous dirigeons vers votre médecin si un traitement par prescription est indiqué.

Pour la majorité des gens, aux 4 à 12 semaines selon la condition. Le rythme exact dépend de la vitesse de pousse de vos ongles et de votre état de santé.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est souhaitable pour le suivi. Précisez-le en réservant, nous en tenons compte.

Nous fixons le prochain rendez-vous à la fin de la visite, et un rappel vous est envoyé avant la date.

Laver et bien assécher entre les orteils chaque jour, hydrater le dessus et le dessous du pied sans mettre de crème entre les orteils, et changer de bas quotidiennement.

Oui, si vous y arrivez sans forcer et que vous voyez bien ce que vous faites. Coupez droit, pas dans les coins. Si l’un des deux n’est pas vrai, laissez-nous faire.

En ligne pour la clinique de Pont-Rouge, ou au 418-265-2304 pour un soin à domicile et pour l’urgence.

Généralement quelques jours en clinique. Pour une urgence, appelez : nous gardons des plages de dépannage.

Appelez-nous d’abord au 418-265-2304 : un ongle incarné se règle en clinique dans la grande majorité des cas. Si vous faites de la fièvre ou que la rougeur monte vers la cheville, consultez sans attendre.

Pour une urgence, oui. La clinique de Pont-Rouge est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30. Le soir et la fin de semaine, un service d’urgence est offert en clinique seulement, selon disponibilité, par appel ou texto au 418-265-2304 ou par courriel à info@privilegesanteclinique.com. Des frais supplémentaires s’appliquent.

Une douleur qui vous empêche de marcher, un ongle incarné avec du pus, une plaie qui change d’aspect en 48 heures.

Appelez-nous au 418-265-2304 au moins 24 heures à l’avance. Un rendez-vous annulé tardivement prive quelqu’un d’autre d’une place.

Oui, gratuit, devant le 342 rue Dupont.

Sophie est notre assistante virtuelle. Elle explique nos soins, donne l’horaire, l’adresse et les modes de paiement, et vous dirige vers la bonne page ou vers le rendez-vous.

Non. Sophie ne pose aucun diagnostic, ne recommande aucun traitement et n’interprète aucune photo. Elle prend votre demande et une infirmière vous rappelle.

Oui. Nous appliquons la Loi 25 et nous ne transmettons rien à des tiers à des fins commerciales.